Kyriacou betonte, dass das Surface Laptop wie andere Luxus-Produkte zu behandeln sei und nannte als Beispiele hochwertige Handtaschen, teure Schuhe oder besonders hochpreisige Autos. Mit Blick auf die Materialien erwarte man also, dass die Kunden schnell reagieren und eventuelle Flecken und ähnliches rasch wegwischen. Dazu empfahl der Microsoft-Manager ausdrücklich die Verwendung eines Mikrofasertuchs.
Das Tuch sei mit einer Lösung aus Seife und Wasser anzufeuchten, um so das Notebook möglichst effektiv abwischen zu können. In den meisten Fällen sei die Reinigung auf gleichem Wege ungefähr alle sechs Monate möglich, so Kyriacou weiter. Angesichts einer erwarteten Lebensdauer von vier bis fünf Jahren werde dies also nicht sehr häufig nötig sein.
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