Ladeprobleme: Apple rät MacBook Pro-Nutzern zum Akku-Austausch

Stefan Trunzik am 10.02.2021 09:05 Uhr
Apple startet ab sofort mit einem weiteren Austauschprogramm, bei dem fehlerhafte Laptop-Akkus kostenlos ersetzt werden. Betroffen sind unter anderem MacBook Pro-Modelle aus den Jahren 2016 und 2017. Auch das neue Update auf macOS 11.2.1 adressiert dieses Problem.

"Bei einer sehr geringen Anzahl von Kunden mit MacBook Pro-Computern (2016 und 2017) ist ein Problem aufgetreten, bei dem die Batterie nicht weiter als 1 % lädt." So beschreibt Apple die aktuelle Problematik rund um fehlerhafte Akkus auf der neu geschalteten Support-Webseite. Damit Endkunden betroffene Geräte erkennen, empfiehlt der Hersteller einen Blick in die Systemeinstellungen und den Menüpunkt "Batterie". In diesem kann der Bat­te­rie­zu­stand abgefragt werden, der bei entsprechenden MacBooks mit dem Hinweis "Service empfohlen" gekennzeichnet ist.

Betroffene Apple MacBook Pro-Modelle

Kundendienst oder macOS 11.2.1-Update helfen

Nutzer, die über den Hinweis oder das Ladeverhalten auf den Fehler aufmerksam werden, können ab sofort den Apple-Kundendienst kontaktieren, um die Batterie des MacBook Pro kostenlos austauschen zu lassen. Dabei ist sowohl das postalische Einsenden des Geräts möglich, als auch eine Reparatur bei einem autorisierten Apple Service Provider vor Ort. Über die aktuellen Reparaturzeiten stehen derzeit keine Informationen zur Verfügung. Ebenso sollte man sich vorab über die Corona-Beschränkungen der jeweiligen Service-Filialen erkundigen.

Abseits davon weist das Unternehmen auf das neue macOS Big Sur 11.2.1 oder das er­gän­zen­de macOS Catalina 10.15.7 Update hin, welches verhindern soll, dass dieses Problem bei anderen MacBook Pro-Modellen aus den Jahren 2016 und 2017 auftritt. Darüber hinaus bringt die Aktualisierung einen Sicherheitspatch mit sich, welcher der kürzlich aufgetauchten Sudo-Lücke (CVE-2021-3156) entgegenwirkt, die neben Linux auch macOS betrifft.

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