Wenige Tage nach Inbetriebnahme kleiner Spalt im Gehäuse
Noch ist das Problem bei dem Surface Duo-Eigner nicht sonderlich ausgeprägt, da sich die Glasabdeckung auf der Außenseite des Geräts bisher nur leicht gehoben hat. Vergleicht man jedoch die beiden Seiten, so liegt das Glas-Cover auf der einen noch glatt und parallel zum Rahmen auf, während auf der anderen Seite bereits ein kleiner Spalt erkennbar ist.Aufgeblähte Akkus gab es bei Surface-Geräten schon öfter
Probleme mit dem Aufblähen von Akkus gibt es bei Surface-Geräten schon länger, so dass unter anderem das Surface Book und das Surface Pro davon betroffen waren. Im Fall der in Deutschland von dem Problem betroffenen Surface Duo-Modelle muss bedacht werden, dass sie nicht mit dem Original-Netzteil mit Energie versorgt werden, da es sich um Import-Geräte aus den USA handelt. Allerdings sollte auch ein Surface Duo mit den meisten USB Type-C-Netzteilen klarkommen, wie sie zu Abermillionen den meisten Smartphones beiliegen.Das Surface Duo des Dr.-Windows-Lesers hat neben dem aufgeblähten Akku aber noch ein weiteres Problem: das Gerät schaltet sich laut seinen Erfahrungen täglich plötzlich und unerwartet ab, so dass hier unter Umständen ein weiterer Hardware-Defekt vorliegen könnte. Außerdem verfärben sich die Kunststoffelemente, die an einigen Stellen in den sonst aus Metall gefertigten Rahmen eingelassen sind, mittlerweile auch bei diesem Gerät leicht gelb. Dieses Phänomen war auch bei einigen anderen Surface Duo bereits zu sehen.
Sollten sich die Fälle, in denen sich der Akku des Surface Duo bereits nach wenigen Tagen der aktiven Nutzung unerwartet aufbläht, häufen, dürfte Microsoft sich ein Mal mehr massive Kritik wegen einer mangelnden Qualitätskontrolle anhören müssen. Das hier beschriebene Modell scheint bisher noch als Einzelfall durchzugehen und wird derzeit wegen der Problematik der plötzlichen Abschaltung zu Microsoft eingeschickt.