Die Einführung der Überwachung von PlayStation-Sprachchats verunsichert viele PS4- und PS5-Spieler, weshalb Sony die Funktionsweise jetzt detailliert erklärt. Obwohl der Hersteller die Community so vor Belästigungen schützen möchte, verbleibt ein bitterer Beigeschmack.
Mit dem kürzlich veröffentlichten Software-Update 8.0 für die PlayStation 4 wurden Spieler erstmals darauf hingewiesen, dass Voice-Chats zur Moderation aufgezeichnet werden können. Dies soll jedoch nicht von Sony selbst, sondern ausschließlich von PS5-Besitzern durchgeführt werden können. Dass der japanische Hersteller dennoch mithören und seine Community somit überwachen könnte, wurde in den letzten Tagen jedoch so ausgiebig diskutiert, dass sich Sony in einem weitere Blog-Beitrag erneut zu diesem Thema äußert.
Die 5-Minuten-Black-Box gegen Missbrauch und Belästigung
Darin ließ Catherine Jensen, zuständig für die Global Consumer Experience bei PlayStation, unter anderem folgendes verlauten: "Bitte beachten Sie, dass diese Funktion Ihre Gespräche nicht aktiv überwachen oder mithören wird - niemals - und dass sie ausschließlich der Meldung von Online-Missbrauch oder Belästigung vorbehalten ist." Für die unerwartete Art und Weise, wie Spieler von der neuen PlayStation 5-Funktion erfahren haben, und diese weltweit nicht klar kommuniziert wurde, entschuldigt sich die Managerin. Zudem erklärt sie die Funktionsweise der Überwachungsmethode.
Betritt ein PS5-Spieler den Sprachchat, werden automatisch die letzten fünf Minuten des Gesprächs aufgezeichnet. Diese Option kann weder deaktiviert werden, noch geht aus dem Sony-Statement hervor, ob die Aufnahmen lokal auf der Konsole oder in der Cloud gespeichert werden. Wird ein Fehlverhalten eines Spieler an Sony gemeldet, haben PlayStation 5-Besitzer die Möglichkeit einen maximal 40 Sekunden langen Voice-Chat-Clip dem Kundendienst zu übermitteln, der einen Verstoß gegen den Community-Verhaltenskodex belegen soll.
Für den Support könnte die neue PS5-Funktion zur Mammutaufgabe werden: "Einige eingereichte Berichte werden nicht valide sein, und unser Team wird dies zum Anlass nehmen, Beratung und Aufklärung anzubieten."
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Die Einführung der Überwachung von PlayStation-Sprachchats verunsichert viele PS4- und PS5-Spieler, weshalb Sony die Funktionsweise jetzt detailliert erklärt. Obwohl der Hersteller die Community so vor Belästigungen schützen möchte, verbleibt ein bitterer Beigeschmack.
Mit dem kürzlich veröffentlichten Software-Update 8.0 für die PlayStation 4 wurden Spieler erstmals darauf hingewiesen, dass Voice-Chats zur Moderation aufgezeichnet werden können. Dies soll jedoch nicht von Sony selbst, sondern ausschließlich von PS5-Besitzern durchgeführt werden können. Dass der japanische Hersteller dennoch mithören und seine Community somit überwachen könnte, wurde in den letzten Tagen jedoch so ausgiebig diskutiert, dass sich Sony in einem weitere Blog-Beitrag erneut zu diesem Thema äußert.
